Общие положения Покупателю предоставляется неисключительная, одноразовая, персональная лицензия на использование цифрового продукта. Лицензия активируется однократно и не подлежит повторному использованию или передаче третьим лицам. Условия возврата и обмена Возврат или замена цифрового товара возможны исключительно в случае, согласия продавца на возврат средств или наличие фото/видео доказательств проблем с товаром В случае предоставления неработающей или дефектной лицензии, покупатель обязан обратиться в службу поддержки с обоснованным обращением. После проверки факт неисправности лицензии может быть признан основанием для замены. Ограничения Возврат средств не осуществляется после активации лицензии, вне зависимости от результатов её использования. Возврат невозможен при ошибочной покупке, отсутствии совместимости или нарушении инструкций по активации со стороны покупателя. Правовые основания Согласно пункту 13 Постановления Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 и статье 26.1 Закона «О защите прав потребителей», программное обеспечение и иные цифровые товары, переданные по каналам связи и предназначенные для однократной активации, не подлежат возврату после получения доступа, за исключением случаев доказанной неисправности.
